Společnost Darwinites, specializovaný prodejce mobilních telefonů a příslušenství v Praze, je odhodlána zajistit vaši spokojenost s každým nákupem. Naše politika vrácení zboží je navržena tak, aby vám poskytla flexibilitu a jistotu při nákupu prémiových smartphonů, příslušenství nebo využití našich služeb. Tato stránka podrobně popisuje, jak můžete vrátit zboží, jaké podmínky musíte splnit a jak postupovat v případě reklamace.
Pokud zboží zakoupíte v naší prodejně nebo online, máte právo jej vrátit do 14 kalendářních dnů od data nákupu bez udání důvodu, v souladu s platnými právními předpisy. Zboží musí být nepoužité, v původním obalu a bez známek poškození. Například mobilní telefon by měl být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, včetně všech příslušenství, jako jsou nabíječky nebo sluchátka. Pro vrácení zboží navštivte naši prodejnu v centru Prahy a přineste s sebou doklad o nákupu. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
V případě, že zboží vykazuje vadu, poskytujeme záruku 24 měsíců od data nákupu. Pokud zjistíte problém, jako je nefunkční displej nebo baterie, přineste zařízení do naší prodejny, kde provedeme odbornou diagnostiku. Pokud je vada kryta zárukou, zajistíme opravu, výměnu za nové zboží nebo vrácení peněz, podle vašeho výběru. Vady způsobené nesprávným používáním, například mechanickým poškozením, nejsou pokryty zárukou. Naše opravy využívají pouze originální náhradní díly, což zaručuje kvalitu a dlouhou životnost zařízení.
Služby, jako jsou konzultace nebo workshopy, nepodléhají standardní politice vrácení, ale pokud nejste spokojeni, můžete podat reklamaci do 7 dnů od poskytnutí služby. Například pokud se workshop nesplnil vaše očekávání, kontaktujte nás a společně najdeme řešení, například náhradní termín nebo vrácení části poplatku. Vrácení zboží zaslaného přepravcem je třeba předem ohlásit, a doporučujeme zboží řádně zabalit, aby nedošlo k poškození během přepravy.
Chceme, aby váš nákup v Darwinites byl bez starostí. Pokud máte otázky k vrácení zboží nebo potřebujete radu, navštivte naši prodejnu, kde vám naši odborníci pomohou. Naše politika vrácení je pravidelně aktualizována, aby odpovídala právním požadavkům a zajistila vaši spokojenost. Děkujeme za důvěru a těšíme se na vaši další návštěvu.